UX/UI PROJECT - JORNAL DO COMMERCIO
Projeto de redesign de layout do portal de notícias do Jornal do Commercio, com foco em mitigar o fenômeno do "clique-zero", aumentar a presença digital do jornal e elevar a retenção dos usuários.
O projeto foi direcionado para criar uma experiência de navegação ativa, criando um senso de pertencimento digital através da criação de comunidades e fóruns, sistema de login e personalização de preferências e gamificação estratégica com IA.
contexto e problema
O processo começou com uma etapa de discovery voltada ao entendimento do comportamento dos leitores e do cenário atual do jornalismo digital. Foram realizados:
desk research;
benchmark com portais nacionais;
questionários com usuários;
matriz CSD;
personas e mapas de empatia.
benchmark com portais nacionais;
questionários com usuários;
matriz CSD;
personas e mapas de empatia.
Durante o benchmark, identificou-se que diversos concorrentes já utilizavam mecanismos voltados à retenção, como personalização, comentários, newsletters mais visíveis e recomendações inteligentes de conteúdo. A partir dos achados, criou-se uma estratégia focada em continuidade de leitura e construção de hábito. Algumas decisões de produto foram priorizadas por responderem diretamente aos principais pontos de fricção encontrados:
recomendações automáticas de notícias relacionadas, para reduzir o abandono após leitura;
histórico de matérias lidas e “ler depois”, permitindo continuidade de consumo;
personalização de perfil e interesses;
quizzes e enquetes para aumentar engajamento;
melhoria da visibilidade da newsletter;
canais de feedback e sugestões de pauta.
histórico de matérias lidas e “ler depois”, permitindo continuidade de consumo;
personalização de perfil e interesses;
quizzes e enquetes para aumentar engajamento;
melhoria da visibilidade da newsletter;
canais de feedback e sugestões de pauta.
Nem todas as ideias iniciais seguiram para a solução final. Funcionalidades sociais mais abertas acabaram reduzidas durante o processo para evitar aumento do ruído, moderação excessiva e perda de foco na experiência principal de leitura. Após a definição das funcionalidades que seguiriam, foi estruturada a arquitetura da informação do portal, seguida pela construção do sitemap, wireframes em baixa fidelidade, interfaces em alta fidelidade e protótipo navegável no Figma.
RESULTADO
O resultado final foi um conceito de portal mais orientado à retenção e relacionamento contínuo com o leitor. A proposta integrou funcionalidades voltadas à:
continuidade de navegação;
personalização da experiência;
organização de conteúdo;
aumento de recorrência;
engajamento leve e contextual.
personalização da experiência;
organização de conteúdo;
aumento de recorrência;
engajamento leve e contextual.
Além do redesign visual, o projeto reposicionou a experiência do portal para um cenário em que a atenção e a fidelidade se tornaram tão importantes quanto a própria notícia.
APRENDIZADOS
Esse projeto reforçou para mim que reter o usuário não depende apenas de conteúdo de qualidade. A experiência de navegação também precisa criar motivos para o usuário permanecer, retornar e construir hábito.
Também aprendi que nem sempre o problema está na ausência de funcionalidades. Em alguns casos, o valor já existe, mas está escondido dentro da experiência.
No caso desse projeto, estruturar a arquitetura da informação, a hierarquia visual e pequenas decisões de produto tiveram mais impacto estratégico do que adicionar grandes volumes de features.
